Queremos que você tenha uma experiência segura e tranquila ao comprar na I Love Plus.

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, observe as condições abaixo.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Não é necessário justificar o motivo.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento informando o número do pedido.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• estar sem odores, manchas ou alterações;
• estar com etiquetas e acessórios originais;
• ser enviado em condições adequadas de conservação.

Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise antes da conclusão do procedimento.

Troca por tamanho ou modelo

Caso queira trocar o tamanho ou escolher outro produto, entre em contato conosco.

A disponibilidade do novo tamanho ou modelo estará sujeita ao estoque existente no momento da solicitação.

Produtos promocionais

Produtos adquiridos em promoções também poderão ser objeto de troca ou devolução, respeitando as condições desta política e os direitos previstos na legislação aplicável.

Produtos com defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Faremos a análise do caso e adotaremos as providências necessárias conforme a legislação vigente.

Reembolso

Quando houver direito à devolução dos valores, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.

Nas hipóteses de direito de arrependimento, a legislação determina a restituição dos valores pagos.

Como solicitar

Entre em contato:

WhatsApp: (31) 98336-0053
E-mail: iloveplusoficial@gmail.com

Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h.